Valutazione Gratuita

Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali degli utenti di tilolux.com (artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 – "GDPR" – e D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018)

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Tilo Srl, P.IVA 02945640999, REA GE-521993, sede legale e operativa in Via XX Settembre 7/3, 16121 Genova. Tilo Lux è il marchio di Tilo Srl dedicato alla gestione di ville e proprietà di pregio.

Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@tilobusiness.eu o chiamare il +39 010 986 3324.

Tilo Srl non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non ricorrono i casi in cui è obbligatorio (art. 37 GDPR).

2. A cosa si riferisce questa informativa

Questa informativa riguarda i dati personali raccolti tramite il sito tilolux.com (pagine in italiano e in inglese): navigazione, moduli di contatto e di valutazione gratuita, contatti via email, telefono e WhatsApp, statistiche di utilizzo e il video di presentazione. L'uso dei cookie è descritto nella Cookie Policy (UE).

Non riguarda i siti di terzi raggiungibili tramite link (motore di prenotazione, portale proprietari, social network), che hanno le proprie informative: vedi il punto 4.5.

3. Quali dati trattiamo

  • Dati di navigazione: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, pagina di provenienza, tipo di browser e di dispositivo.
  • Dati che ci fornisci con i moduli: nome e cognome, email, numero di telefono, tipologia dell'immobile, indirizzo, superficie, numero di vani, messaggio e, nei moduli di valutazione/preventivo, le foto o i documenti dell'immobile che decidi di allegare (fino a 10 file, 20 MB in tutto). Registriamo anche la pagina da cui hai inviato il modulo e, per proteggerlo dagli abusi, l'indirizzo IP e il tipo di browser.
  • Dati che ci fornisci contattandoci per email, telefono o WhatsApp: i tuoi recapiti e il contenuto dei messaggi.
  • Dati raccolti tramite cookie, solo con il tuo consenso: identificativi online, pagine visitate, interazioni (ad esempio clic su telefono, email o WhatsApp, invio di un modulo).

Non ti chiediamo categorie particolari di dati né dati di pagamento: ti preghiamo di non inserirli nei moduli o nelle foto.

4. Finalità, base giuridica e conservazione

4.1 Navigazione e sicurezza del sito

I dati di navigazione servono a far funzionare il sito, a garantirne la sicurezza (prevenzione di attacchi e di invii automatici dei moduli: campo nascosto anti-spam, tempo minimo di compilazione, limite di invii per indirizzo IP) e a individuare malfunzionamenti.

  • Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza e al funzionamento del sito (art. 6.1.f GDPR).
  • Conservazione: log del server per non più di 14 giorni, salvo che servano ad accertare un illecito.

4.2 Richieste di informazioni e valutazione dell'immobile

Usiamo i dati dei moduli e dei tuoi messaggi per risponderti, valutare il tuo immobile, preparare una proposta di gestione e ricontattarti per telefono, email o WhatsApp in merito alla tua richiesta, anche per organizzare un sopralluogo.

  • Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR). La casella da spuntare nel modulo conferma che hai letto questa informativa: non è un consenso, che per questa finalità non serve.
  • Conferimento: nome, email e telefono (e l'indirizzo dell'immobile nel modulo di valutazione) sono necessari per rispondere; gli altri campi e le foto sono facoltativi.
  • Conservazione: 24 mesi dall'ultimo contatto, se la richiesta non porta a un contratto; le foto vengono cancellate insieme alla richiesta. Se firmi un contratto di gestione, i dati sono conservati per la durata del contratto e poi per 10 anni per gli obblighi civilistici e fiscali (art. 2220 c.c.).

4.3 Statistiche di utilizzo (Google Analytics 4)

Con il tuo consenso usiamo Google Analytics 4 per sapere, in forma aggregata, quante persone visitano il sito, quali pagine leggono e quali contatti generano.

  • Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 D.Lgs. 196/2003), espresso tramite il banner e revocabile in qualsiasi momento.
  • Conservazione: per il periodo impostato nella proprietà Analytics (al massimo 14 mesi); i cookie hanno la durata indicata nella Cookie Policy.

Google Consent Mode. Finché non dai il consenso, Google Analytics non installa né legge cookie; il tag di Google invia comunque a Google segnali senza cookie (stato del consenso, pagina visitata, tipo di browser e, necessariamente, l'indirizzo IP), usati da Google per stime aggregate. Il sito non usa strumenti pubblicitari (né Google Ads né Meta Pixel).

4.4 Video di presentazione (YouTube)

Nella home page è previsto un video ospitato su YouTube in modalità "privacy avanzata" (youtube-nocookie.com), che si carica solo se lo chiedi con il pulsante "Guarda il video". Per riprodurlo il tuo browser si collega ai server di Google, che ricevono il tuo indirizzo IP e alcune informazioni tecniche sul dispositivo; il lettore memorizza nel browser alcune informazioni tecniche (vedi la Cookie Policy). YouTube non installa cookie di profilazione finché non interagisci con il video.

  • Base giuridica: legittimo interesse a presentare i nostri servizi con un contenuto video (art. 6.1.f GDPR).
  • Titolare autonomo: Google Ireland Limited, per i dati che tratta tramite YouTube.

4.5 Collegamenti a servizi esterni

  • Prenotazione degli appartamenti (book.tilobusiness.eu) e area proprietari (vr.krossbooking.com/tilo): piattaforme del software gestionale Kross Booking, usato da Tilo per prenotazioni e area riservata dei proprietari. Il sito si limita a collegarle: i dati inseriti lì sono trattati da Tilo Srl tramite Kross Booking, con l'informativa mostrata su quelle pagine.
  • WhatsApp: il pulsante apre una conversazione sull'app di WhatsApp (Meta). Il messaggio e il tuo numero sono trattati da noi per risponderti (art. 6.1.b GDPR) e da WhatsApp secondo la propria informativa.
  • Social network (Facebook, Instagram, TikTok): semplici link, nessun contenuto dei social viene caricato nel sito.

4.6 Obblighi di legge e tutela dei diritti

Possiamo trattare i dati per adempiere a obblighi di legge o a richieste delle autorità (art. 6.1.c GDPR) e per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria (art. 6.1.f GDPR), per il tempo strettamente necessario.

5. Come trattiamo i dati

I dati sono trattati con strumenti informatici, da persone autorizzate e istruite da Tilo Srl, con misure tecniche e organizzative adeguate: connessione cifrata (HTTPS), accesso limitato a chi gestisce la tua richiesta e protetto da credenziali, copie di sicurezza. Non adottiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo su di te (art. 22 GDPR).

6. A chi comunichiamo i dati

I dati non vengono diffusi né venduti. Possono riceverli, solo per le finalità indicate:

  • il personale di Tilo Srl e del gruppo Tilo che gestisce le richieste dei proprietari;
  • fornitori di servizi tecnici (hosting, manutenzione del sito e gestione delle richieste inviate con i moduli), nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, con server nell'Unione europea;
  • i fornitori della posta elettronica aziendale: Aruba S.p.A. (Italia) e Google Ireland Limited (Google Workspace);
  • Google Ireland Limited (e Google LLC) per Google Analytics e YouTube;
  • Kross Booking, per le prenotazioni e l'area proprietari raggiunte tramite i link del sito;
  • consulenti (commercialisti, legali), nei limiti del loro incarico, e autorità pubbliche quando lo richiede la legge.

L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta a info@tilobusiness.eu.

7. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Il sito e il gestionale delle richieste sono ospitati nell'Unione Europea. Alcuni servizi di Google possono comportare il trasferimento di dati verso gli Stati Uniti: Google LLC aderisce al Data Privacy Framework UE-USA (decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023) e applica inoltre le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea.

8. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedere a Tilo Srl l'accesso ai tuoi dati (art. 15 GDPR), la rettifica (art. 16), la cancellazione (art. 17), la limitazione del trattamento (art. 18), la portabilità dei dati che ci hai fornito (art. 20) e puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21).

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare quanto fatto prima: per i cookie usa "Preferenze cookie" nel piè di pagina.

Per esercitare i diritti scrivi a info@tilobusiness.eu. Ti rispondiamo entro un mese (prorogabile di due mesi nei casi complessi, con avviso) e potremmo chiederti di confermare la tua identità.

Hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it, Piazza Venezia 11, 00187 Roma) o all'autorità di controllo del Paese UE in cui risiedi o lavori.

9. Minori

Il sito si rivolge a proprietari di immobili maggiorenni e non è destinato ai minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa; la data di ultimo aggiornamento è indicata in alto e le modifiche rilevanti saranno segnalate sul sito.